Pacientes: nuestra prioridad
Nuestro objetivo es que tu experiencia en nuestra institución sea segura, amable y formativa.
Estamos aquí para ti.
Recomendaciones al visitar el hospital
En la Fundación Cardioinfantil – Instituto de Cardiología nuestro compromiso es brindar siempre una atención integral, humanizada y de calidad a los pacientes y sus familias. A partir de este momento, y durante todo su ciclo de atención, nuestro equipo humano, científico y tecnológico estará a su entera disposición ofreciendo el mejor acompañamiento para su tratamiento y recuperación.
La siguiente información es importante y será de utilidad durante su proceso de atención y acompañamiento de su paciente, para lo cual le recomendamos leer y tener presente. Si requiere de alguna información o solución de dudas acerca de la COVID 19 hemos dispuesto una línea de atención telefónica 6672727 opción 6.
¡Evitar el contagio es responsabilidad de todos !
Instrucciones y Horarios de Visita
Debido a la contingencia originada por el COVID-19 y en búsqueda de la protección de pacientes, familiares y colaboradores y dando cumplimiento a los lineamientos dados por el Gobierno nacional se restringen las visitas a nuestros pacientes y en caso de ser casos sospechosos o confirmados de coronavirus no tendrán visita presencial.
Se debe recordar que los visitantes o familiares que presenten síntomas respiratorios no podrán ingresar a la institución. De igual forma, acompañantes menores de 18 años o mayores de 60 no deben ingresar a la institución.
A continuación, los horarios de visita según el servicio:
En este momento se encuentran distribuidos en dos áreas que dedican su atención a:
- Pacientes respiratorios: los cuales no tendrán acompañante.
- Pacientes no respiratorios: los cuales recibirán visitas en los horarios establecidos para tal servicio.
El paciente ingresará sin acompañante, excepto en casos especiales (pacientes pediátricos, pacientes con discapacidad, fase final o en situación crítica).
Se restringe el ingreso de visitas en las áreas de pacientes respiratorios, la información médica se brindará de forma habitual en la revista diaria a cada uno de los pacientes. En los casos excepcionales la información a familiares se brindará de forma telefónica.
En caso que el paciente requiera elementos de aseo y / o ropa, los familiares harán entrega de los mismos al personal de seguridad en una bolsa marcada, la cual será entregada a los pacientes. Atendiendo el protocolo de medidas de seguridad.
Horarios de visita por zona
Los pacientes ubicados en los servicios Respiratorios no contarán con ingreso de visitantes, la información médica se entregará telefónicamente a los familiares o cuidadores de pacientes en horas de la tarde, es decir, al finalizar la ronda médica y evaluación de pacientes por el personal médico.
Para cuidador permanente se establecerán algunas excepciones tales como paciente pediátrico, pacientes que por sus condiciones médicas, físicas, cognitivas o comportamentales requieran asistencia permanente siempre y cuando se haya descartado el COVID19.
Tenga en cuenta que todos los familiares o cuidadores permanentes deberán contar con una Autorización médica previa para permanecer en los servicios.
Los pacientes hospitalizados en Urgencias área no respiratoria tendrán horas de visita según la siguiente tabla.
Recuerde que en la hora de visita solo ingresará una persona. Los pacientes con orden de acompañante permanente no tienen horario de visita.
| Horario | Especialidad |
|---|---|
| 07:00 am – 08:00 am | Cirugía Cardiovascular y Cirugía Vascular |
| 08:00 am – 09:00 am | Neumología |
| 09:00 am – 10:00 am | Neurología, Cardiología, Cirugía General y Ortopedia |
| 10:00 am – 11:00 am | Geriatría, Gastro, Hepatología, Trasplantes, Neurocirugía y Cirugía Plástica |
| 11:00 am – 12:00 pm | Hematología y Oncología y Medicina Interna de pacientes ubicados en observación hombres y expansión 2 |
| 12:00 pm – 13:00 pm | Medicina Interna de pacientes ubicados en sala de tránsito |
Servicios de hospitalización piso 3 y piso 4 de la torre A:
Habitaciones individuales pares y habitaciones múltiples A y C: 8:00 am a 9:00 am
Habitaciones individuales impares y habitaciones múltiples B y D: 10:00 am a 11:00 am
Servicios de hospitalización piso 3, 5 y 6 piso de la torre B:
9:00 am a 10:00 am
Servicio de hospitalización piso 2 de la torre D:
Servicio con restricción de visitas. Las excepciones se validan en Experiencia del paciente de acuerdo con orden médica.
La entrega de pertenencias se realiza todos los días de 10:00 am a 11:00 am y de 04:00pm a 05:00pm.
Servicio de hospitalización piso 3 de la torre D:
9:00 am a 10:00 am
UCI Pediátrica
Camas 9-17-14-19 cuentan con horario de visita en la mañana de 8:00 am a 10:00 am
Camas 10-12-15-18 cuentan con horario de visita en la mañana de 10:00 am a 12:00 pm
Camas 11- 13-16-20 cuentan con horario de visita en la tarde de 2:00 pm a 4:00 pm
Solo se permite el ingreso de los padres, ingresa uno a la vez cada hora.
UCI Cardiovascular Pediátrica
Las visitas quedan restringidas a ingreso de un solo padre solamente una vez en el día; deben elegir si su visita se realizará en la jornada de la mañana 8:00 am a 1:00 pm o en la tarde 2:00 pm a 6:00 pm.
Teniendo un lapso de hora de ingreso en la jornada de la mañana de 8:00 a 8:30 am y en la jornada de la tarde de 2:00 a 2:30 pm. Posterior al ingreso solo se les permitirá irse hasta que se cumpla la hora de finalización de la jornada, si el padre debe ausentarse antes de finalizar esta hora se informa que no se permitirá su ingreso nuevamente a la Unidad.
Las visitas quedan restringidas a ingreso de un solo padre en los horarios definidos por la Unidad, se establece una hora para cada acompañante en la jornada. Se debe resaltar que los primeros tres días posterior al ingreso del menor a la UCI no se permite el ingreso de la visita, esto como medida de prevención al contagio del virus.
La interacción con los padres se realizará a través de videollamada.
Los pacientes ubicados en estas unidades no contarán con ingreso de visitantes, la información médica se entregará telefónicamente a los familiares o cuidadores de pacientes.
Se maneja de la siguiente forma:
- Unidad de cuidado médico 1:
Camas pares: visita en la tarde de 3:00pm a 04:00 pm
Camas impares: visita en la mañana de 11:00am a 12:00pm
Sólo se autoriza el ingreso de un visitante por paciente.
Extensiones 42102/42103
- Unidad de cuidado médico 2:
Los familiares deben contactarse a las extensiones entre las 12:00pm – 2:00pm. El personal médico entrega la información del paciente a una persona del núcleo familiar. Si no se comunica ningún familiar del paciente el personal médico realiza la llamada al familiar registrado.
Extensiones 14004/14005
Los pacientes ubicados en la Unidad quirúrgica adultos (Cama 1 a la 10) cuentan con horario de visita en la tarde de 03:00 pm – 04:30 pm.
Los pacientes ubicados en la Unidad de cuidado intensivo cardiovascular (Cama 11 a la 14 y 21 a la 24) cuentan con horario de visita en la mañana de 11:00 am – 12:30 pm.
Para los pacientes en zona de cohortización (Cama 15 a la 20) no habrá visitas y se entregará información telefónica.
En los horarios establecidos para la visita se permitirá el ingreso de una sola persona y en ese horario se entregará información médica presencial para sus familiares.
Las visitas quedan restringidas a ingreso de un solo familiar en horario de 11:30 am a 12:30 pm.
Al llegar
- Al ingresar a la institución hemos dispuesto de un protocolo para su seguridad, encontrará un miembro de nuestro personal quien le tomará la temperatura, de considerarse fuera de los rangos normales (igual o superior a 38° C) nuestro personal le indicará la ruta a seguir. Así mismo, se validará identidad de los visitantes y registro de datos.
- Solo puede ingresar el paciente que recibirá nuestra atención. Si es un menor de edad, adulto mayor (60 años), o personal en condición de discapacidad que requiere prioritariamente los servicios en forma presencial, puede contar con un acompañante teniendo en cuenta, que el acompañante no debe tener menos de 18 años ni más de 60 años, no debe tener síntomas respiratorios como tos, dificultad para respirar u otros síntomas como dolor de garganta, náuseas, vómito, diarrea, fiebre, dolor de cabeza, ni antecedentes de enfermedades crónicas como: cáncer, diabetes, obesidad, hipertensión arterial, enfermedad renal, enfermedades autoinmunes.
- Si asiste a una cita programada (cita médica, realización de procedimientos) y usted o su acompañante presenta síntomas respiratorios o su temperatura es igual o superior a 38°C, no podrá continuar con el proceso de atención, nuestro personal le direccionará para ser valorado por el servicio de urgencias.
- Durante su permanencia en la Institución mantenga puesto SIEMPRE el tapabocas y úselo correctamente cubriendo nariz y boca.
- Debe realizar el lavado de manos siguiendo las instrucciones que encontrará en la zona de lavado, como mínimo debe lavarse las manos cada tres horas. No olvide que es muy importante realizarlo antes y después de ingerir alimentos, antes y después de ir al baño, al asistir a su familiar y cada vez que salga e ingrese a la habitación de su paciente. (Desde el ingreso y hasta el servicio donde se desplace contamos con baños dotados de los elementos de limpieza por favor haga buen uso de estos).
- Evite traer elementos a la institución que no sean indispensables para la estancia del paciente, solamente se permitirán el ingreso de: elementos de aseo personal, los elementos deben ingresar en una bolsa plástica marcada con el nombre completo del paciente, al ingresarlas informe a la enfermera del servicio.
- Evite transitar o permanecer en las áreas comunes de la Institución como corredores o salas. Mantenga el distanciamiento social.
- En la FCI se tienen definidas rutas de pacientes respiratorios, áreas controladas y restringidas observe la señalización e indicaciones en su trayecto. Y siga las instrucciones del nuestro personal de seguridad, como parar, seguir, esperar.
- Los ascensores identificados con círculo rojo y centro plateado son de uso exclusivo para paciente respiratorio o con sospecha de Covid-19, por favor no los use.
Durante la visita
- Recuerde que la visita solo estará permitida si su paciente se encuentra hospitalizado en áreas no respiratorias.
- La visita la realiza un acompañante.
- Recuerde que su tiempo máximo de visita será de 1 hora.
- Mantenga el distanciamiento con los acompañantes de otros pacientes, ubíquese solo en el cubículo o habitación de su paciente.
- No salude al paciente de beso, mano o abrazo.
- En las salas de espera por favor ubíquese atendiendo nuestra señalización.
- No le comparta alimentos ni bebidas ingresadas del exterior, si usted va a consumir alimentos, use nuestras áreas destinadas para esto. (pregunte en el servicio o en los puntos de información).
- Permanezca en la Institución usando el tapabocas correctamente cubriendo nariz y boca.
- Cubrir la boca con el antebrazo al toser o estornudar.
- Realice frecuentemente lavado de manos.
- Siga todas las indicaciones, son importantes para su seguridad.
Al salir
- Lavarse o higienizarse las manos al salir de la institución.
- Si lleva ropa o elementos del paciente sucias, empáquelas en bolsa plástica y ciérrela bien, haga su proceso de lavado normal, no la mezcle con la demás ropa, no debe sacudirse y se debe evitar que entre en contacto directo con la piel.
- Limpie todas las superficies y el área alrededor donde la lavo, lávese bien las manos con agua y jabón después de manipular la ropa sucia.
- Siga todas las recomendaciones del Ministerio de Salud para el ingreso a su hogar.
Solicitud de Historia Clínica y Resultados
Durante la contingencia del COVID-19, la ventanilla de Central de Entrega de Resultados ubicada en la Torre E, 2° piso funcionará de la siguiente manera:
Para solicitar copias de la historia clínica, reporte de imágenes diagnósticas, resultados COVID-19, exámenes u órdenes médicas, tiene las siguientes opciones:
- Opción 1: Al correo electrónico resultados@cardioinfantil.org
- Opción 2: A través de esta página seleccionando la opción solicitud de historias clínicas, diligencia el formulario. Favor consultar los siguientes requisitos:
Requisitos para solicitar historia clínica
- Para solicitar imágenes diagnósticas (Radiografías, TACs, Resonancias, Perfusiones, tomografías, angiotac, ecografías, doppler, biopsias, etc.) debe presentarse presencialmente a la ventanilla.
El horario de atención de la ventanilla es en jornada continua de Lunes a Viernes, de 7:00am a 5:00pm.
Nota: Las solicitudes por correo electrónico y página web serán atendidas en un plazo máximo de tres (3) días hábiles, previa verificación del lleno de requisitos para acceder a la HC7
